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行動観察のポイントは暗黙知を顕在化させて形式知へ変換していくことなんだと思う。 松波晴人／ビジネスマンのための「行動観察」入門
人の行動には意識していない潜在的なニーズが隠されている。 それらはアンケート調査やグループインタビューとかでは見えないもので、 ビジネスにおいてもとても大切、というお話。ビジネスマンのための「行動観察」入門 (講談社現代新書)作者: 松波晴人出版社/メーカー: 講談社発売日: 2011/10/18メディア: 新書購入: 4人…
